{"id":46864,"date":"2026-10-12T10:23:58","date_gmt":"2026-10-12T10:23:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.labeljoy.com\/?page_id=46864"},"modified":"2026-10-12T10:23:58","modified_gmt":"2026-10-12T10:23:58","slug":"soporte-por-correo","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.labeljoy.com\/es\/help-ljx\/soporte-por-correo\/","title":{"rendered":"Soporte por correo"},"content":{"rendered":"\n
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Labeljoy<\/span>Nueva versión<\/span><\/div>\n

El soporte por correo<\/strong> pone en contacto con el equipo de soporte t\u00e9cnico de\nLabeljoy. Basta con hacer clic en Soporte por correo<\/em> en el panel Ayuda<\/a>: Labeljoy\nabre un cuadro de di\u00e1logo donde se escribe la solicitud y se elige qu\u00e9 enviar con ella.<\/p>\n\n

\"La<\/p>\n\n

\"El<\/p>\n\n\n
En el cuadro de di\u00e1logo<\/td><\/tr>\n
Su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico<\/td>Donde el equipo responde.<\/td><\/tr>\n
Asunto<\/td>El problema en pocas palabras.<\/td><\/tr>\n
Descripci\u00f3n<\/td>Qu\u00e9 se estaba haciendo, qu\u00e9 pas\u00f3 y qu\u00e9 se esperaba. Enviar<\/em> funciona cuando los\ntres est\u00e1n completos.<\/td><\/tr>\n
Adjuntar el archivo activo<\/td>El documento en el que se est\u00e1 trabajando, con su nombre junto al\ninterruptor, para que el equipo pueda abrirlo.<\/td><\/tr>\n
Adjuntar captura de pantalla<\/td>Una imagen de la ventana de Labeljoy, con el panel de Joy<\/a> si est\u00e1\nabierto: es la imagen peque\u00f1a del cuadro de di\u00e1logo. Solo aparecen las ventanas de Labeljoy, nada m\u00e1s de la\npantalla.<\/td><\/tr>\n
Adjuntar el archivo de registro<\/td>Un registro de lo que hizo el programa y de los errores que encontr\u00f3.<\/td><\/tr>\n
Adjuntar la conversaci\u00f3n con el asistente<\/td>La conversaci\u00f3n con Joy<\/a>, si la hubo, incluido lo que\nJoy ley\u00f3 del documento para responder.<\/td><\/tr>\n
Enviar<\/td>Env\u00eda la solicitud, con todo lo que est\u00e9 activado.<\/td><\/tr>\n<\/table>\n\n

Todos los interruptores empiezan activados: desactive lo que prefiera no enviar. Un interruptor que no se\npuede aplicar aparece desactivado y atenuado, con el motivo debajo: por ejemplo, cuando no hay ning\u00fan documento\nabierto, el documento es nuevo y no tiene cambios, o est\u00e1 protegido con contrase\u00f1a.<\/p>\n\n

La captura y el archivo muestran todo lo que hay en el documento, incluidos los datos de una fuente de\ndatos conectada. Si las etiquetas muestran algo que prefiere no compartir, desactive esos dos interruptores.<\/p>\n\n

Joy tambi\u00e9n puede abrir el cuadro de di\u00e1logo, si se le pide. No se env\u00eda nada hasta hacer clic en\nEnviar<\/em>.<\/p>\n\n

El archivo de registro se guarda en\nC:\\ProgramData\\Delivery Tech Corp\\Labeljoy X\\ljx_log.txt<\/span>.<\/p>\n

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Véase también<\/p>\n