{"id":47172,"date":"2026-10-12T12:29:26","date_gmt":"2026-10-12T12:29:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.labeljoy.com\/?page_id=47172"},"modified":"2026-10-12T12:29:26","modified_gmt":"2026-10-12T12:29:26","slug":"assistance-par-e-mail","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.labeljoy.com\/fr\/help-ljx\/assistance-par-e-mail\/","title":{"rendered":"Assistance par e-mail"},"content":{"rendered":"\n
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Labeljoy<\/span>Nouvelle version<\/span><\/div>\n

L'Assistance par e-mail<\/strong> vous met en contact avec l'\u00e9quipe d'assistance technique de\nLabeljoy. Cliquez sur Assistance par e-mail<\/em> dans le panneau Aide<\/a> : Labeljoy\nouvre une bo\u00eete de dialogue o\u00f9 vous r\u00e9digez votre demande et choisissez ce qui l'accompagne.<\/p>\n\n

\"Le<\/p>\n\n

\"La<\/p>\n\n\n
Dans la bo\u00eete de dialogue<\/td><\/tr>\n
Votre adresse e-mail<\/td>L'adresse \u00e0 laquelle l'\u00e9quipe vous r\u00e9pond.<\/td><\/tr>\n
Objet<\/td>Le probl\u00e8me en quelques mots.<\/td><\/tr>\n
Description<\/td>Ce que vous faisiez, ce qui s'est pass\u00e9 et ce que vous attendiez. Envoyer<\/em> fonctionne\nune fois les trois champs remplis.<\/td><\/tr>\n
Joindre le fichier actif<\/td>Le document sur lequel vous travaillez, dont le nom figure \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de\nl'interrupteur, pour que l'\u00e9quipe puisse l'ouvrir.<\/td><\/tr>\n
Joindre une capture d'\u00e9cran<\/td>Une image de la fen\u00eatre de Labeljoy, avec le panneau de Joy<\/a> s'il est\nouvert : c'est la petite image de la bo\u00eete de dialogue. Seules les fen\u00eatres de Labeljoy y figurent, rien d'autre\nde votre \u00e9cran.<\/td><\/tr>\n
Joindre le fichier journal<\/td>Un relev\u00e9 de ce que le programme a fait et des erreurs qu'il a rencontr\u00e9es.<\/td><\/tr>\n
Joindre la conversation avec l'assistant<\/td>Votre conversation avec Joy<\/a>, si vous en avez eu une, y\ncompris ce que Joy a lu dans votre document pour vous r\u00e9pondre.<\/td><\/tr>\n
Envoyer<\/td>Envoie votre demande, avec tout ce qui est activ\u00e9.<\/td><\/tr>\n<\/table>\n\n

Tous les interrupteurs sont activ\u00e9s au d\u00e9part : d\u00e9sactivez ce que vous pr\u00e9f\u00e9rez ne pas envoyer. Un\ninterrupteur qui ne peut pas s'appliquer est d\u00e9sactiv\u00e9 et gris\u00e9, avec la raison en dessous - par exemple quand aucun\ndocument n'est ouvert, que le document est nouveau et sans modifications, ou qu'il est prot\u00e9g\u00e9 par un mot de passe.<\/p>\n\n

La capture d'\u00e9cran et le fichier montrent tout ce que contient votre document, y compris les donn\u00e9es\nd'une source de donn\u00e9es connect\u00e9e. Si vos \u00e9tiquettes montrent quelque chose que vous pr\u00e9f\u00e9rez ne pas partager,\nd\u00e9sactivez ces deux interrupteurs.<\/p>\n\n

Joy peut aussi ouvrir la bo\u00eete de dialogue pour vous, si vous le lui demandez. Rien n'est envoy\u00e9 tant que vous\nne cliquez pas sur Envoyer<\/em>.<\/p>\n\n

Le fichier journal se trouve dans\nC:\\ProgramData\\Delivery Tech Corp\\Labeljoy X\\ljx_log.txt<\/span>.<\/p>\n

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Voir aussi<\/p>\n