{"id":48096,"date":"2026-10-12T16:05:35","date_gmt":"2026-10-12T16:05:35","guid":{"rendered":"https:\/\/www.labeljoy.com\/?page_id=48096"},"modified":"2026-10-12T16:05:35","modified_gmt":"2026-10-12T16:05:35","slug":"suporte-por-e-mail","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.labeljoy.com\/pt-pt\/help-ljx\/suporte-por-e-mail\/","title":{"rendered":"Suporte por e-mail"},"content":{"rendered":"\n
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Labeljoy<\/span>Nova versão<\/span><\/div>\n

O suporte por e-mail<\/strong> p\u00f5e-no em contacto com a equipa de suporte t\u00e9cnico do\nLabeljoy. Clique em Suporte por e-mail<\/em> no painel Ajuda<\/a>: o Labeljoy abre uma\ncaixa de di\u00e1logo onde escreve o seu pedido e escolhe o que enviar com ele.<\/p>\n\n

\"A<\/p>\n\n

\"A<\/p>\n\n\n
Na caixa de di\u00e1logo<\/td><\/tr>\n
O seu endere\u00e7o de e-mail<\/td>Para onde a equipa lhe responde.<\/td><\/tr>\n
Assunto<\/td>O problema em poucas palavras.<\/td><\/tr>\n
Descri\u00e7\u00e3o<\/td>O que estava a fazer, o que aconteceu e o que esperava. Enviar<\/em> funciona quando os\ntr\u00eas est\u00e3o preenchidos.<\/td><\/tr>\n
Anexar o ficheiro ativo<\/td>O documento em que est\u00e1 a trabalhar, com o nome ao lado do interruptor, para que\na equipa o possa abrir.<\/td><\/tr>\n
Anexar captura de ecr\u00e3<\/td>Uma imagem da janela do Labeljoy, com o painel do Joy<\/a> se estiver aberto: \u00e9 a\npequena imagem na caixa de di\u00e1logo. S\u00f3 as janelas do Labeljoy aparecem nela, nada mais do seu ecr\u00e3.<\/td><\/tr>\n
Anexar o ficheiro de registo<\/td>Um registo do que o programa fez e dos erros que encontrou.<\/td><\/tr>\n
Anexar a conversa com o assistente<\/td>A sua conversa com Joy<\/a>, se tiver tido uma - incluindo o que\nJoy leu do seu documento para lhe responder.<\/td><\/tr>\n
Enviar<\/td>Envia o seu pedido, com tudo o que estiver ativado.<\/td><\/tr>\n<\/table>\n\n

Todos os interruptores come\u00e7am ativados: desative o que preferir n\u00e3o enviar. Um interruptor que n\u00e3o se pode\naplicar aparece desativado e a cinzento, com o motivo por baixo - por exemplo, quando n\u00e3o h\u00e1 nenhum documento aberto,\no documento \u00e9 novo e n\u00e3o tem altera\u00e7\u00f5es, ou est\u00e1 protegido por palavra-passe.<\/p>\n\n

A captura e o ficheiro mostram tudo o que est\u00e1 no seu documento, incluindo dados de uma origem de dados\nligada. Se as suas etiquetas mostrarem algo que prefere n\u00e3o partilhar, desative esses dois interruptores.<\/p>\n\n

Joy tamb\u00e9m pode abrir a caixa de di\u00e1logo por si, se lho pedir. Nada \u00e9 enviado at\u00e9 clicar em Enviar<\/em>.<\/p>\n\n

O ficheiro de registo encontra-se em\nC:\\ProgramData\\Delivery Tech Corp\\Labeljoy X\\ljx_log.txt<\/span>.<\/p>\n

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Ver também<\/p>\n