O suporte por e-mail põe-no em contacto com a equipa de suporte técnico do Labeljoy. Clique em Suporte por e-mail no painel Ajuda: o Labeljoy abre uma caixa de diálogo onde escreve o seu pedido e escolhe o que enviar com ele.

Na caixa de diálogo
O seu endereço de e-mail	Para onde a equipa lhe responde.
Assunto	O problema em poucas palavras.
Descrição	O que estava a fazer, o que aconteceu e o que esperava. Enviar funciona quando os três estão preenchidos.
Anexar o ficheiro ativo	O documento em que está a trabalhar, com o nome ao lado do interruptor, para que a equipa o possa abrir.
Anexar captura de ecrã	Uma imagem da janela do Labeljoy, com o painel do Joy se estiver aberto: é a pequena imagem na caixa de diálogo. Só as janelas do Labeljoy aparecem nela, nada mais do seu ecrã.
Anexar o ficheiro de registo	Um registo do que o programa fez e dos erros que encontrou.
Anexar a conversa com o assistente	A sua conversa com Joy, se tiver tido uma - incluindo o que Joy leu do seu documento para lhe responder.
Enviar	Envia o seu pedido, com tudo o que estiver ativado.

Todos os interruptores começam ativados: desative o que preferir não enviar. Um interruptor que não se pode aplicar aparece desativado e a cinzento, com o motivo por baixo - por exemplo, quando não há nenhum documento aberto, o documento é novo e não tem alterações, ou está protegido por palavra-passe.

A captura e o ficheiro mostram tudo o que está no seu documento, incluindo dados de uma origem de dados ligada. Se as suas etiquetas mostrarem algo que prefere não partilhar, desative esses dois interruptores.

Joy também pode abrir a caixa de diálogo por si, se lho pedir. Nada é enviado até clicar em Enviar.

O ficheiro de registo encontra-se em C:\ProgramData\Delivery Tech Corp\Labeljoy X\ljx_log.txt.