El soporte por correo pone en contacto con el equipo de soporte técnico de Labeljoy. Basta con hacer clic en Soporte por correo en el panel Ayuda: Labeljoy abre un cuadro de diálogo donde se escribe la solicitud y se elige qué enviar con ella.

En el cuadro de diálogo
Su dirección de correo electrónico	Donde el equipo responde.
Asunto	El problema en pocas palabras.
Descripción	Qué se estaba haciendo, qué pasó y qué se esperaba. Enviar funciona cuando los tres están completos.
Adjuntar el archivo activo	El documento en el que se está trabajando, con su nombre junto al interruptor, para que el equipo pueda abrirlo.
Adjuntar captura de pantalla	Una imagen de la ventana de Labeljoy, con el panel de Joy si está abierto: es la imagen pequeña del cuadro de diálogo. Solo aparecen las ventanas de Labeljoy, nada más de la pantalla.
Adjuntar el archivo de registro	Un registro de lo que hizo el programa y de los errores que encontró.
Adjuntar la conversación con el asistente	La conversación con Joy, si la hubo, incluido lo que Joy leyó del documento para responder.
Enviar	Envía la solicitud, con todo lo que esté activado.

Todos los interruptores empiezan activados: desactive lo que prefiera no enviar. Un interruptor que no se puede aplicar aparece desactivado y atenuado, con el motivo debajo: por ejemplo, cuando no hay ningún documento abierto, el documento es nuevo y no tiene cambios, o está protegido con contraseña.

La captura y el archivo muestran todo lo que hay en el documento, incluidos los datos de una fuente de datos conectada. Si las etiquetas muestran algo que prefiere no compartir, desactive esos dos interruptores.

Joy también puede abrir el cuadro de diálogo, si se le pide. No se envía nada hasta hacer clic en Enviar.

El archivo de registro se guarda en C:\ProgramData\Delivery Tech Corp\Labeljoy X\ljx_log.txt.