Support via e-post sätter dig i kontakt med Labeljoys tekniska supportteam. Klicka på Support via e-post i panelen Hjälp: Labeljoy öppnar en dialogruta där du skriver din förfrågan och väljer vad som skickas med.

I dialogrutan
Din e-postadress	Dit teamet svarar.
Ämne	Problemet med några få ord.
Beskrivning	Vad du gjorde, vad som hände och vad du väntade dig. Skicka fungerar när alla tre är ifyllda.
Bifoga den aktiva filen	Dokumentet du arbetar med, med namnet bredvid reglaget, så att teamet kan öppna det.
Bifoga skärmbild	En bild av Labeljoy-fönstret, med Joys panel om den är öppen: den lilla bilden i dialogrutan. Bara Labeljoys egna fönster finns med, inget annat på skärmen.
Bifoga loggfilen	En logg över vad programmet gjorde och vilka fel det stötte på.
Bifoga konversationen med assistenten	Din konversation med Joy, om du har haft en - inklusive det Joy läste i ditt dokument för att svara dig.
Skicka	Skickar din förfrågan med allt som är påslaget.

Alla reglage är påslagna från början: slå av det du helst inte vill skicka. Ett reglage som inte kan användas är avslaget och nedtonat, med orsaken under - till exempel när inget dokument är öppet, när dokumentet är nytt och oförändrat eller när det är lösenordsskyddat.

Skärmbilden och filen visar allt som finns i ditt dokument, även data från en ansluten datakälla. Om dina etiketter visar något du helst inte vill dela, slå av de två reglagen.

Joy kan också öppna dialogrutan åt dig om du ber om det. Inget skickas förrän du klickar på Skicka.

Loggfilen sparas i C:\ProgramData\Delivery Tech Corp\Labeljoy X\ljx_log.txt.