Поддержка по электронной почте связывает вас со службой технической поддержки Labeljoy. Нажмите кнопку Поддержка по электронной почте на панели «Справка»: Labeljoy откроет окно, в котором вы пишете запрос и выбираете, что к нему приложить.

В окне
Ваш адрес электронной почты	Адрес, на который ответит служба поддержки.
Тема	Проблема в нескольких словах.
Описание	Что вы делали, что произошло и чего вы ожидали. Кнопка Отправить работает, когда заполнены все три поля.
Приложить активный файл	Документ, с которым вы работаете, — его имя указано рядом с переключателем, — чтобы служба поддержки могла его открыть.
Приложить снимок экрана	Изображение окна Labeljoy с панелью Joy, если она открыта: это маленькое изображение в окне. На нем только окна Labeljoy, больше ничего с вашего экрана.
Приложить файл журнала	Запись того, что делала программа, и всех ошибок, с которыми она столкнулась.
Приложить разговор с ассистентом	Ваш разговор с Joy, если он был, — включая то, что Joy читает в вашем документе, чтобы вам ответить.
Отправить	Отправляет запрос со всем, что включено.

Сначала все переключатели включены: выключите то, что не хотите отправлять. Переключатель, который нельзя применить, выключен и неактивен, а под ним указана причина — например, если нет открытого документа, документ новый и без изменений или защищен паролем.

Снимок экрана и файл показывают все, что есть в документе, включая данные из подключенного источника данных. Если на этикетках есть то, чем вы не хотите делиться, выключите эти два переключателя.

Joy тоже может открыть это окно, если вы попросите. Ничего не отправляется, пока вы не нажмете Отправить.

Файл журнала хранится в C:\ProgramData\Delivery Tech Corp\Labeljoy X\ljx_log.txt.